5 conseils pour un management visuel digital efficace dans votre usine
Le management visuel digital est un atout incontournable pour les responsables d’équipes et directeurs de site. Il apporte une visibilité globale du terrain afin de mieux piloter la performance et permet de mener les projets vers le succès.
Malgré la nécessité de passer au numérique, le management visuel digital reste difficile à mettre en place chez les industriels pour plusieurs raisons : manque de maturité lean, pas d’outil adéquat ou encore par besoin d’accompagnement.
Alors comment implémenter un management visuel digital dans l’usine et embarquer l’ensemble des équipes ? Voyons ensemble aujourd’hui 5 conseils à suivre pour optimiser sa mise en place !
Conseil n°1 : définissez les KPI et objectifs que vous souhaitez atteindre
Le management visuel digital repose sur des KPI opérationnels, que vous devez définir selon leur utilité pour l'équipe.
Concentrez-vous sur la qualité des indicateurs et non sur la quantité : trop d’informations affichées à l’écran rendront la visualisation moins pertinente. C'est la première étape de la méthodologie qui pose le cadre de votre projet.
Afficher cinq KPI compréhensibles par tous, surveillés au quotidien sera beaucoup plus efficace. N’oubliez pas que le suivi de ces chiffres en temps réel dans vos outils de résolution de problème doit avant tout permettre une meilleure prise de décision pour résoudre les problèmes plus facilement et pointer du doigts les points bloquants (et donc envisager les améliorations)
Sur l’outil choisi vous pourrez prendre en main l’environnement créé et présenter les KPI essentiels. Au format kanban, les informations affichées permettent de prendre des décisions plus rapidement.
Il devient alors plus facile de lire votre SQCDP en réunion et de réagir rapidement face aux problèmes remontés par les équipes terrain.
Conseil n°2 : prenez le temps de configurer votre environnement sur l’outil avec vos équipes
La configuration de la solution doit se faire en impliquant vos équipes : le choix des KPI, le responsable de la mise à jour des données, la fréquence de la mise à jour, etc. Pour cette configuration, les équipes Opérations de Fabriq vous accompagnent afin de personnaliser au mieux l’environnement selon vos besoins.
Une fois votre environnement finalisé, il n’y a plus qu’à l’essayer ! Vos équipes étant les premières concernées par l’outil, elles pourront vous faire des retours sur leur utilisation quotidienne, remonter des idées d’amélioration afin de réajuster l’environnement à votre convenance et d’optimiser la prise de décision.
De cette façon, les équipes sont impliquées et motivées dans cette nouvelle démarche d’Amélioration Continue ! N’oubliez pas que vos collaborateurs sont au centre de l’excellence opérationnelle et de votre transformation digitale. Elles sont la clé de voûte du développement des projets, et c'est l'intérêt qu'elles y porteront qui déterminera leur pérennité.
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Conseil n°3 : positionnez l’écran à un endroit stratégique de l’usine
Le positionnement de chaque écran de management visuel doit être choisi avec soin.
Si nous prenons l’exemple de l’industrie agroalimentaire avant l’arrivée du management visuel digital, les tableaux blancs n’avaient pas leur place sur le terrain pour des raisons d'hygiène (déplacements, poussière…) Le management visuel digital permet donc à tout directeur de site de suivre la performance globale de son site, tout secteur confondu.
Pour cela, il est primordial de choisir l’emplacement des écrans au préalable. Un placement inadéquat fait en effet perdre tout le bénéfice de cet outil et rend caduque le temps et la somme investis dans ce projet de digitalisation.
Il est crucial d’envisager tous les lieux possibles d’implantation et de choisir le plus stratégique : les collaborateurs doivent pouvoir consulter les informations aisément et régulièrement. Évitez les endroits pouvant générer une distraction (salle de pause, …) et de mauvaises conditions de lisibilité (lumières trop vives, l’angle d’un couloir, un lieu avec trop de trafic…)
Pour utiliser notre outil vous avez seulement besoin du wifi. Vous choisissez ensuite sur quel type d’écran il est le plus utile d’utiliser notre solution avant de choisir son emplacement :
- sur un grand écran en bout de ligne ou dans une salle de réunion pour remplacer un tableau blanc et faciliter l’accès à l’information ;
- sur tablette pour réaliser vos audits et tours de terrain facilement ;
- sur téléphone pour pouvoir suivre à distance les performances globales de l’usine.
Conseil n°4 : impliquez vos équipes dans la culture de l’Amélioration Continue
Le management visuel digital est un excellent moyen de faire d’une pierre deux coups. Au-delà de sa fonction basique d’affichage de données, pourquoi ne pas s’en servir pour accroître la culture de l’amélioration continue dans l’entreprise ?
Sensibiliser vos équipes sur l’importance de l'amélioration continue pour l’avenir de l’entreprise et de l’évolution de leurs postes respectifs est fondamental.
Le plus important est qu’ils initient ce changement et non pas qu’ils le subissent. Dans une usine, ce sont les équipes terrains qui font vivre le changement car elles sont au cœur de cette démarche.
Pour commencer, vous pouvez organiser une première réunion avec les chefs des équipes pour remonter les points d’amélioration :
- Les équipes font beaucoup de ressaisie et ont des tâches chronophages ?
- Ont-elles l’impression que les points remontés sont bien traités ?
- Est-ce que vous ressentez leur niveau d’engagement qui est en baisse et qu’elles ne sont pas assez responsabilisées ?
- Arrivez-vous à consolider toutes vos données ?
- Arrivez-vous à capitaliser sur vos données terrain ?
Après cette réunion qui n’est qu’une première étape vers la transformation, il sera déjà plus facile de comprendre les attentes de vos collaborateurs. Ainsi, vous pourrez mettre en place une stratégie d’implémentation de management visuel plus ou moins rapide. Petit à petit, les équipes terrains deviendront de réels acteurs du changement car l’adoption de la solution choisie est la clé !
Conseil n°5 : connectez vos outils de management visuels pour une meilleure collaboration
L’atout primordial d’un outil de collaboration digitale est de pouvoir centraliser l’ensemble des données dont vous disposez au sein d’un seul et unique outil. Ainsi, tout le monde peut facilement accéder à l’information.
En effet, selon une étude réalisée par Publicis Media en 2018, près de 70% des gens ont une mémoire visuelle. Il est donc plus facile de retenir une information visuelle plutôt qu’écrite.
En quoi la connexion de vos outils de management visuel aide vos équipes ?
- La collaboration et la communication sont améliorées : chaque personne voit comment son travail affecte celui des autres ce qui permet de casser les silos entre les équipes ;
- La sensibilisation aux progrès de chacun permet d’obtenir plus de transparence lors des réunions ;
- Les informations sont remontées plus rapidement et en temps réel ;
- La résolution de problèmes est accélérée ;
- L’environnement sur votre écran est modulable ce qui facilite la compréhension de l’information pour toute l’équipe ;
- La disposition des informations et les données visuelles (histogrammes, hiérarchies de couleurs…) font gagner du temps sur la lecture des informations ;
Par exemple, dans Fabriq lorsque vous réalisez une routine, l’historisation de leurs résultats vous permet de créer un ou plusieurs indicateurs de processus dans Fabriq. Ainsi, vous pouvez suivre le statut, le pourcentage de complétion et le score des audits/tours de terrain lors de vos réunions.
Il est également plus facile de connecter vos routines digitalisées aux tableaux de bords sur écran pour réaliser vos Animations à Intervalles Courts (AIC). Ainsi, vous gérez les actions correctives en les consolidant et priorisant pendant vos réunions pour agir plus rapidement face aux écarts de performance.
De fil en aiguille, vous visualisez plus facilement les informations et vous résolvez les problèmes plus rapidement grâce à une remontée plus rapide de l’information.
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